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美团预订酒店因不能登机不能取消订单

吴亮律师2025-09-09杭州市滨江区刑事律师咨询

您在美团预订酒店后因不能登机而要求取消订单却遭拒绝的情况下,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法第三十一条规定了消费者协会等组织应履行保护消费者合法权益的职责,包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。因此,当酒店或订房平台拒绝您的退房请求时,您可以向消费者保护协会投诉,要求其介入调解,以维护您的合法权益。
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从法律角度,为确保投诉有效,您应准备以下材料:1、预订酒店的订单信息,包括预订时间、房间类型、价格等;2、不能登机的相关证明,如航班取消通知、医院诊断书等;3、与酒店或订房平台的沟通记录,证明您已尝试协商但未果;4、个人身份证明,确保投诉主体明确。准备充分后,按上述途径进行投诉,以提高投诉处理的效率。
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除了向消费者保护协会投诉外,您还可以选择以下途径:1、直接向酒店或订房平台的投诉部门投诉,让其内部沟通解决;2、向市场监督管理部门投诉,利用行政力量介入;3、拨打全国统一举报服务热线12315进行投诉;4、考虑通过媒体曝光等合法方式施压,促使问题得到解决。

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