首先,您应查询物流并咨询卖家。若一周未收货且无物流信息,商家不回,可依据单号查物流,并咨询卖家请求跟进。此过程中,记得截图保存聊天记录。若商家虚假发货,根据《消费者权益保护法》等相关法律,您可凭截图证据申请平台客服介入。不及时处理,可能导致您财产受损且维权难度增加。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫通常,处理此类问题,您可先尝试与卖家沟通并截图保存证据,若卖家不配合,则申请平台介入并提供证据。若平台无法解决问题,可拨打12315消费者投诉热线寻求帮助。选择处理方式时,需考虑效率与效果,先尝试快速沟通,无果后再寻求更正式途径。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理方式如下:1.**查询与咨询**:先根据订单号查询物流,若无信息则直接联系卖家询问,过程中保存好沟通记录。2.**申请介入**:若卖家不回应或态度恶劣,向平台提交之前保存的聊天记录等证据,申请客服介入处理。3.**投诉维权**:若平台介入后问题仍未解决,拨打12315热线,由消费者协会协助解决纠纷。
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